📶 Internet, TV y celular

Contratar, comparar, cancelar y resolver problemas

Las compañías de internet y celular son famosas por sus ofertas y sus contratos con letra pequeña. Estas frases te ayudan a comparar, entender la permanencia y cancelar cuando haga falta.

Practicar con audio

Frases útiles en hebreo

אילו מסלולי אינטרנט יש?
eilú maslulé ínternet yesh?
¿Qué planes de internet tienen?
כמה זה עולה בחודש?
káma ze olé bajódesh?
¿Cuánto cuesta por mes?
יש התחייבות?
yesh hitjayvút?
¿Hay permanencia (contrato mínimo)?
“Hitjayvút” es el período mínimo que te comprometes a quedarte. Pregúntalo siempre.
אני רוצה לבטל את השירות.
aní rotsé levatél et hasherút.
Quiero cancelar el servicio.
מה המהירות של האינטרנט?
ma hamehirút shel ha'ínternet?
¿Cuál es la velocidad del internet?
האינטרנט לא עובד.
ha'ínternet lo ovéd.
El internet no funciona.
אפשר שיגיע טכנאי?
efshár sheyaguía tejnái?
¿Puede venir un técnico?
אני רוצה לעבור לחברה אחרת.
aní rotsé la'avór lejevrá ajéret.
Quiero cambiarme a otra compañía.
אני מחפש מסלול סלולרי עם הרבה גלישה.
aní mejapés maslúl selulári im harbé glishá.
Busco un plan de celular con muchos datos.
Hablando como mujer: אני מחפשת מסלול סלולרי עם הרבה גלישה. · aní mejapéset maslúl selulári im harbé glishá.
אני רוצה לשמור על המספר שלי.
aní rotsé lishmór al hamispár shelí.
Quiero conservar mi número.

Vocabulario

סיביםsivím · fibra óptica
נתבnatáv · router
גלישהglishá · datos / navegación
חשבוניתjeshbonít · factura
התחייבותhitjayvút · permanencia
ניוד מספרniyúd mispár · portabilidad numérica
שירות לקוחותsherút lekojót · atención al cliente
טלוויזיהtelevízya · televisión
ערוציםarutsím · canales
מבצעmivtsá · oferta / promoción
ספקsapák · proveedor
אינטרנטínternet · internet
מהירותmehirút · velocidad
תקלהtakalá · falla / avería
טכנאיteknái · técnico
התקנהhatkaná · instalación
ביטולbitúl · cancelación
חשבון חודשיjeshbón jodshí · factura mensual
סטרימינגstríming · streaming
כבליםkvalím · cable (TV por cable)
לווייןlavyán · satélite
אפליקציהaplikátsya · aplicación
חבילת גלישהjavilat glishá · plan de datos

Diálogo de ejemplo

Tú

שלום, אני מחפש מסלול אינטרנט וטלוויזיה.

shalóm, aní mejapés maslúl ínternet vetelevízya.

Hola, busco un plan de internet y televisión.

Vendedor

בטח. יש מסלול סיבים. בחצי השנה הראשונה זה יותר זול, ואחר כך המחיר עולה.

betáj. yesh maslúl sivím. bajatsí hashaná harishoná ze yotér zol, veajár kaj hamejír olé.

Claro. Hay un plan de fibra. En los primeros seis meses es más barato, y después el precio sube.

Tú

ויש התחייבות?

veyesh hitjayvút?

¿Y hay permanencia?

Vendedor

כן, שנה אחת.

ken, shaná aját.

Sí, un año.

Tú

תודה. אני צריך לחשוב על זה.

todá. aní tsaríj lajshóv al ze.

Gracias. Tengo que pensarlo.

Una palabra, varios nombres

Plan de datos · paquete de datos · bolsa de datos
En hebreo: javilá (חבילה) y glishá (גלישה), es decir, “paquete” y “navegación”.
Celular · móvil · teléfono celular
En hebreo: selulári (סלולרי) o pelefón (פלאפון). “Pelefón” es el nombre de una compañía, pero la gente lo usa como sinónimo.
Contrato · permanencia · plazo mínimo · cláusula de permanencia
Según el país. En hebreo: hitjayvút (התחייבות).
Factura · recibo · boleta · cuenta
Según el país. En hebreo: jeshbonít (חשבונית).
Router · módem
En hebreo: natáv (נתב) o ráuter.

Consejos prácticos

Antes de firmar, pregunta cuánto sube el precio cuando termina la oferta (mivtsá). Es la sorpresa más común.
Pregunta siempre por la hitjayvút y pide que te la den por escrito.
Si quieres cambiar de compañía y quedarte con tu número, pide el niyúd mispár (portabilidad).
Para cancelar, hazlo también por escrito (mensaje o correo) y guarda una captura.
Cuando algo no funcione, llama a sherút lekojót y ten a mano tu te'udát zehút y tu número de cliente.